房产中介效劳的破局之道

作者：龚进辉

如今，越来越多的人埋怨买房难，除了房价高、政策严两大拦路虎，房屋买卖进程中根底信息的缺失、买卖流程的冗杂以及效劳质量的良莠不齐，使得购房者對房产效劳行业渐渐得到信任，活泼的二手房买卖市场更是成为重灾区。

众所周知，链家憑仗其多年的行业经历、数据积聚及用户洞察，在二手房买卖市场中占据独有优势。不断以来，链家为改动行业乱象、提升用户体验不时停止效劳晋级，此次推出房屋买卖流程可视化功用，无论是从创新实力还是宏大野心来看，都并不料外。那么成绩来了，可视化功用能否能成为混沌的二手房市场的一股清流？能否开展成行业标配？

用“悲喜两重天”来描述二手房市场再合适不过，喜的是二手房买卖规模节节攀升，成为中国房地产市场越来越重要的一股力气。数据显示，去年全国新房买卖额为10万亿元，二手房买卖额约5万亿元，加上租赁、存量房更新改造、存量土地开发，存量市场已逾越新房成为名副其实的朝阳产业。

据世联行董事长陈劲松测算，将来存量资产运营、买卖、租赁和金消融的市场规模将高达200万亿元，这将为包罗链家在内的房地产中介提供可观的增长空間。不过，二手房市场在一路高歌猛进的同时，和睦谐景象也愈发突出，房屋类合同纠纷正出现出高发、频发、复杂多元、矛盾难以平复的态势，用“乱象丛生”来描述也不为过。

由于二手房买卖的集体属性分明，信息集中在房地产中介，招致购房者對有关信息的理解有所差别，买卖流程大多处于信息不合错误称的形态。充沛掌握信息的房地产中介自然处于有利位置，而信息匮乏的购房者则属于弱势一方，发作纠纷在所不免。

更值得留意的是，二手房买卖进程中必不成少地流转着一笔笔买卖资金，据链家不完全统计，每笔资金的流转周期约105天，而购房者无法及时跟踪资金的静态，致使工夫上呈现错差，延误前期的流程停顿，最终招致购房无果。

不好看出，房屋买卖流程中的信息不合错误称让购房者倍感无法，本源在于标準中介买卖的法律法规和监管办法不健全，而房产效劳行业本社也缺乏明白的买卖标準及效劳原则。

品质晋级，效劳是开展的关键

在二手房买卖进程中，购房者首先思索的是房源真实性、买卖平安性，其次关注购房体验、买卖效率。正如链家网CEO彭永东所言，将来中介行业没有互联网公司和非互联网公司之分，只要效劳质量上下的差异，各大玩家应把重心放在打磨用户体验上。

要给购房者提供一个安心买卖的市场环境，单靠呼吁政府放慢立法进程是不敷的，毕竟法律法规的完善往往跟不上业务开展的步伐。因而，二手房市场的燃眉之急是尽快以标準的行业龙头企业为范本，制定一套契合市场需求、保证用户利益的规范并外行业内普遍普及。

显然，链家担此重担再合适不过。自2010年起，链家就在业内率先提出“真房源”规范，在完成提升房产效劳质量的首要前提后，发力买卖平安性显得顺理成章。

为继续推进信息通明共享，进一步消除购房者在买卖进程中的疑虑，链家又在业内首推房屋买卖流程可视化。可视化把购房买卖流程中的一切细节都同步线上共享，并将线下每个环节的关键点和相关细节都作出详细阐明，打通了从房屋核验、资质审核到网签、面签再到缴税、过户、抵押存款等买卖全流程的各个环节。

当买卖流程的一切细节地下通明后，购房者不只可以提早理解买卖流程和为后续事项做预备，并且能轻松知晓买卖的实时静态。同时，链家线下效劳专员也会提早停止跟踪和提示，确保购房者不会错过重要的每一步，沉着顺利地完成整个买卖，让其真正享用掌上购房的高效与便当。

全体来看，可视化功用让购房者辞别费心费力又费时的蹩脚体验，享用省心省力又省时的贴心效劳，有利于提升购房者對房产效劳行业的信任感。

现实上，可视化功用是链家以数据驱动推进信息无差异共享的创新产品，是“阳光买卖”“真房源”“地图找房”“估价工具”等效劳的再次晋级，不只进步效劳品质、改善购房者体验，也为行业安康开展作出了积极奉献。

链家董事长左晖不断倡议追求极致的用户体验，链家关怀从线上到线下每一个买卖环节的用户体验，临时努力于用通明买卖定义行业规则、以数据驱动提升社会效率，继续推进房产效劳行业的安康开展。

无论是“真房源”零碎还是可视化功用，都是链家践行“让房屋买卖不再难”这一使命的重要表现。可以预见的是，憑仗产品本身魅力和链家行业影响力，可视化功用成为行业标配成绩不大。

同时，可视化功用的上线只是终点，将来链家将推出更多基于数据的创新产品，以创新效劳提升用户体验，并推进行业走向愈加标準的路途。