中国本地劳务O2O市场现状及瓶颈

文/黄渊普（亿欧网结合开创人）

前不久传出美国电商巨头亚马逊将要进军本地劳务市场，范围涵盖照顾幼儿、杂物工、生日小丑等劳务效劳。亚马逊进军“苦逼”的本地劳务市场，首先是看重的是全美高达4000亿美元的宏大市场规模；别的一个缘由是随着传统电商业务放缓，亚马逊需求寻觅新的业务增长点来支撑其在本钱市场的想象空間。

相对美国本地劳务市场曾经涌现出不少O2O上市公司（如Angie’s List, Care.com），中国这边的同行大多还处在晚期开展阶段；以58同城为代表的分类信息网站在掩盖本地劳务市场的广度方面有必然成果，但在提升行业规范及优化工种效率方面做得还远远不敷。中美两国對劳动力价值的认知、社会诚信体制、以及劳开工艺规范化等方面存在不同，这是形成两国在本地劳务O2O市场上差别开展的缘由。

Angie's List在中国无学徒

中国互联网不断奉行Copy to China，美国各种形式的互联网企业都能在中国找到對标，如分类信息范畴的Craigslist（58同城）、团购范畴的Groupon（美团）、餐饮外卖范畴的Grubhub（饿了么）等。

本地劳务点评O2O网站Angie’s List是个例外，其在中国惹起零星关注是在2011年11月其上市之后，而事先Angie’s List曾经成立了16年之久。Angie’s List和普通点评网站不同：1）点评类别方面，Angie’s List侧重家庭效劳、户外安康等“失败本钱高”(High Cost of Failure)的本地劳务效劳；2）点评质量方面，Angie’s List仅凑合费会员开放点评信息，并确保每条点评信息的真实性和客观性，这使Angie’s List和普通点评网站区隔开来。

Angie’s List把本地劳务市场效劳提供商和消费者對接起来，使单方疾速高效找到彼此。Angie’s List的运转流程是付费用户检查点评，做出消费选择，再生成新的点评内容。中国这边不断没有发生Angie’s List的学徒，其中一个缘由是在中国互联网收费的理念不得人心，别的是中国劳务过于昂贵，平台方很难靠薄弱的利润存活下去。

中国本地劳务O2O市场短少巨头

从中国本地劳务O2O市场现状来看，目前全体还处在铺广度的阶段，在纵向深化开展方面做得不敷。典型的企业如58同城，其平台上提供的本地劳务效劳品种很多，但局限也较多：一是效劳提供方的信息质量难以包管，二是很多品种的效劳短少足够多的选择，三是所提供的效劳在价钱、质量等方面的规范化严重缺乏。

在一些细分劳务市场，一些创业企业开端崭露头角。如家政范畴近年来涌现的O2O企业包罗云家政、e家洁、阿姨邦等，它们经过把线下家政效劳商信息化、标準效劳规范、线上线下互动等方式提升了行业效率，平台方也从中找到了本人的价值。别的，在汽车代驾、家庭维修、跑腿、搬场等范畴，不少O2O企业也在疾速生长。相对于58同城这样的平台，这类企业专注的范畴更窄，深化的产业链环节也更深。

全体说来，中国本地劳务O2O市场还处在晚期开展阶段，巨头缺失、行业不标準、规范化水平较低；市场离成熟还有很长的路要走。

本地劳务O2O市场的开展瓶颈

中国本地劳务O2O市场要安康开展，必定是劳务提供方、消费者、O2O平台三方都能受害。但目前，三方都还存在较大成绩，由此形成中国本地劳务O2O市场开展面临瓶颈。

从劳务提供方来看，其面临的次要成绩是劳务难以规范化。中国本地劳务市场从业者大多知识层次较低，對信息化的承受水平较低，这和美国构成鲜明比照。知识层次低招致效劳短少附加值，對信息化承受水平低招致互联网和移动互联网等先进工具无用武之地。针對这种状况，很多该范畴的创业者都把切入点放到了线下劳务效劳的信息化下面。

从消费者端和O2O平台端来看，中国消费者不肯意为劳务领取高代价，东西损害后宁愿勉强度日或许本人维修也不肯付费请人。劳务效劳者的价值被消费者无视，他们的效劳质量自然难以包管。而关於平台方来说，劳务效劳者收益无限的状况下，很难再从他们手里分一杯羹。美国本地劳务O2O市场安康开展的一个前提是劳务提供者的工资很高，平台方可以从劳务市场的高利润中取得收益。

一个好的景象是，随时中国的劳动力本钱越来越贵，本地劳务O2O市场无望失掉更好开展；在阅历了根本信息化阶段后，下一步中国劳务O2O市场将往更深的效劳标準标的目的开展。

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